🏛️ Contexte

Source : The Record Media, publié le 29 juillet 2026. La Federal Trade Commission (FTC), rejointe par les États de l’Utah et de la Californie, a déposé une plainte fédérale contre Hims & Hers, prestataire de télésanté basé à San Francisco, pour violation de la vie privée de ses clients.

📋 Faits reprochés

Selon la plainte de la FTC, Hims & Hers a :

  • Partagé des informations de santé sensibles (conditions médicales) de ses clients avec des plateformes publicitaires tierces, notamment Snap et Meta
  • Transmis des listes de clients à ces entreprises à des fins publicitaires
  • Utilisé des technologies de tracking tierces pour divulguer les actions des visiteurs sur son site web
  • Rendu difficile l’annulation des abonnements et trompé les clients sur les pratiques de facturation

⚠️ Contradiction avec les engagements de confidentialité

Hims & Hers commercialisait ses services en promettant :

  • Que les dossiers médicaux et informations sensibles ne sont accessibles qu’aux prestataires médicaux gérant les soins
  • Un processus “100% en ligne, privé et sécurisé”

La FTC estime que ces déclarations constituaient des engagements de non-divulgation à des tiers, engagements qui n’ont pas été respectés.

🏢 Profil de l’entreprise

Hims & Hers propose des médicaments sur ordonnance en vente directe aux consommateurs ainsi que des services de télésanté, notamment pour des conditions liées à la santé sexuelle et à la santé mentale. Les patients remplissent un formulaire en ligne examiné par un prestataire médical avant tout traitement.

💬 Réponse de l’entreprise

Hims & Hers conteste la plainte, affirmant qu’elle « ignore des preuves substantielles » fournies lors d’une enquête de près de trois ans, et qualifie l’action de la FTC de démarche visant à « générer des titres de presse » plutôt qu’à protéger les consommateurs.

📌 Nature de l’article

Article de presse spécialisée relatant une action judiciaire fédérale américaine portant sur des violations de la vie privée et des pratiques commerciales trompeuses dans le secteur de la télésanté.

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🔗 Source originale : https://therecord.media/hims-hers-privacy-lawsuit-ftc

🖴 Archive : https://web.archive.org/web/20260730071156/https://therecord.media/hims-hers-privacy-lawsuit-ftc